Eliminación de datos

Bifrost Origin · Última actualización: agosto 2026

Podés pedirnos que borremos tus datos cuando quieras, sin dar explicaciones y sin costo. Acá está exactamente cómo hacerlo y qué se elimina.

Cómo pedirlo

Escribinos a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta, o mandanos un mensaje por el mismo canal donde nos escribiste (el chat de la web, WhatsApp, Instagram o Messenger) con la frase «quiero eliminar mis datos». Con eso alcanza.

Si escribís desde un canal de mensajería, la persona que te atiende va a pedirte una confirmación antes de borrar nada: es para asegurarnos de que la cuenta es tuya.

Qué eliminamos

Todo lo que guardamos asociado a vos:

• El identificador que nos entrega la plataforma por la que nos escribiste (Instagram, Messenger o WhatsApp) y el nombre para mostrar, cuando lo recibimos.
• El historial completo de la conversación: tus mensajes y nuestras respuestas.
• Tu nombre, email, teléfono y dirección, si los diste para un pedido.
• Los comprobantes de pago que hayas enviado.

Qué puede quedar, y por qué

Si hiciste una compra, la ley nos obliga a conservar los registros contables y fiscales de esa operación durante los plazos que fija la normativa argentina. Esos registros quedan desvinculados de tu perfil y no se usan para contactarte ni para ningún otro fin.

En cuánto tiempo

Confirmamos el pedido dentro de las 72 horas hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días corridos, incluidas las copias de seguridad.

Otra opción: cortar el contacto sin borrar

Si lo único que querés es que dejemos de escribirte, decilo por el mismo canal y listo —no hace falta eliminar nada—. Y en Instagram, Messenger o WhatsApp podés bloquear la cuenta del negocio desde la propia aplicación cuando quieras.

Si algo no se resuelve

Aplican la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y normas concordantes. Podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.